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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Restaurante
Descrição
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Estamos procurando um Recepcionista de Restaurante dedicado e amigável para ser o primeiro ponto de contato dos nossos clientes. Este profissional desempenhará um papel fundamental na criação de uma experiência positiva para os visitantes, garantindo que sejam recebidos com cortesia e eficiência. O recepcionista será responsável por gerenciar reservas, organizar a fila de espera, responder a perguntas dos clientes e colaborar com a equipe para manter o fluxo do restaurante. Além disso, deverá manter a área de recepção organizada e apresentar uma imagem profissional que reflita os valores do estabelecimento. Buscamos alguém com excelente comunicação, habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e movimentado. Se você é uma pessoa proativa, organizada e apaixonada por atendimento ao cliente, queremos conhecê-lo para fazer parte da nossa equipe e contribuir para o sucesso do nosso restaurante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar os clientes com cordialidade e profissionalismo.
- Gerenciar reservas e organizar a lista de espera.
- Fornecer informações sobre o menu, horários e políticas do restaurante.
- Coordenar com a equipe de garçons para acomodar os clientes de forma eficiente.
- Atender chamadas telefônicas e responder a dúvidas dos clientes.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Registrar feedbacks e reclamações dos clientes e encaminhá-los adequadamente.
- Controlar o fluxo de entrada e saída de clientes para evitar superlotação.
- Auxiliar na preparação de relatórios diários de atendimento.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e higiene no local de trabalho.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como recepcionista ou em atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes.
- Habilidade de comunicação clara e eficaz.
- Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver conflitos.
- Conhecimento básico em sistemas de reservas e informática.
- Aparência profissional e postura amigável.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Boa organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Conhecimento básico de inglês será considerado um diferencial.
- Comprometimento com a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como recepcionista em restaurantes?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana?
- Quais sistemas de reservas ou softwares de atendimento você já utilizou?
- Como você organiza sua rotina para garantir eficiência no atendimento?
- Você tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Como você mantém a calma em ambientes de trabalho movimentados?
- Qual a sua abordagem para garantir uma recepção acolhedora aos clientes?
- Você possui conhecimento em outros idiomas além do português?
- Como você lida com feedbacks negativos dos clientes?
